这才配叫「别人家的」物业
来源：吉屋网
2021-10-20 21:46:53
长大后又有了别人家的男朋友，别人家的父母，别人家的公司....不论是别人家的谁，总是因为自身的优秀，而被周遭的人羡慕。
在房地产行业，能被贴上这样标签的并不多，因为这样的称号并不看那些成交量或者排行榜，它更多的是从一个个真实的业主嘴里口口相传出来的。
前段日子，相信很多人也和我一样被抖音上的这段视频刷屏了：成都某小区的业主，大阵仗地夹道欢迎别人家物业的入驻。
但是我们可以想想，单论换物业这件事，一定是业主齐心协力费了很大功夫才能达成的。
所以对于后续物业公司的选择，一定是多方讨论过大部分业主同意和满意的结果，这样的结果代表着的是极大程度的认同。
今天我们就来聊一聊这个视频中「别人家的物业」—— 龙湖物业。
别人家的物业，到底做了哪些事，导致它成为其它小区业主眼里被羡慕的那一个。
在潮湿的西南地区，每到烈日炎炎的夏天，你总能看到别人家的小区里，整整齐齐地晒着一床一床的被子。
当初是龙湖为了满足业主夏天晒被的需求，物业人员会统一收集晾晒业主家里的棉被，并统一归还，很多业主都觉得贴心方便，然后预约晒被服务的越来越多，
从此以后，它变成了龙湖社区里独有的小节日—— “晒被节” ，如今已经坚持举办了整整11年。
除了晒被节，物业还做了很多小细节的服务，融入了业主们的日常生活。
比如坚持每年在各种各样的节日，小礼物如期挂在门上，这一坚持便是十几年，
二月二龙抬头的时候，为业主免费理发的社区市集活动。
坚持了九年的善居计划，上门帮业主深度清理油烟机，厨房死角，客厅天花板等等......
现在很多物业，开通了自己的物业APP，但是这样的APP对于很多年纪偏大的业主来说，其实是很不实用蛮麻烦的，很多老年人甚至连APP都不会下载，
但是龙湖愿意帮助业主去解决，给出的解决方案却是这样的，管家手绘APP使用教程。
类似这些发生在社区里，业主和物业之间的小故事，还有太多太多，包括跟在业主后面扫瓜子壳、为垃圾桶装降噪圈、为了让业主睡个好觉把青蛙“搬家”的故事……甚至没办法一下说完。
可能这些事情看起来真的特别的小，但这么一点点的小细节， 本质上才代表了一家企业的软实力。
但是大家可以想想，为什么这么简单的事情，很多小区没有这么做，而为什么别人家的物业，却能够一直坚持做？
其实是因为很多物业公司并没有真真切切考虑到业主的实际需求，即便考虑到了因为没有利润可做，导致他们不愿意去服务业主。
所以不同的物业都在做着不同的事情，服务的背后都折射着企业对待社区，对待业主的态度。
愿意去做这样很琐碎的小事，代表的是对于 客户的尊重和善待。
除了在后期社区运营上做到用心，龙湖物业对产品设计前期 重度介入 ，包括方案总图意见，设备房选址意见，出入口，交通动线意见等等，
甚至在前期产品研发，图纸会审环节，龙湖物业都会站在后期服务和业主使用的角度提很多的意见。
细致到包括这样一个小小的动线改造，物业部门都会提出优化意见。
一般房地产项目的岗亭出口都朝向社区内，当业主或访客到达岗亭需要协助时，保安需要先出社区。
龙湖物业前介部门坚持将岗亭出口开在社区外，这样保安就不用绕行到入口，可以直接为业主服务，节约10秒时间。
也就是说，业主反映什么问题影响了他们的生活，通过物业的反馈，开发商在产品设计细节上，就能做出修改，以保证这样的问题未来不会再出现。
这就是龙湖物业让人感到恐怖的地方，将善待的初心渗透到各个环节，所以为什么它能做那个人们口中的 「别人家的物业」 。
类似这样，我们应该看看各个房企物业在地产开发之外在做什么事，就明白了什么决定了开发商在大众心中的地位和品牌。
当物业企业纷纷征战资本市场之际，龙湖物业这两年做得更多的是， 往内部发力。
2018年龙湖物业品牌升级为 “龙湖智慧服务” ，官宣自己用智慧武器在社区服务上发力。
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